Comunicación persuasiva

Es todo la comunicación persuasiva? A veces, parece que es. Por lo menos, podemos decir que gran parte de nuestra comunicación incluye un componente de persuasión.

Considere la posibilidad de este artículo, que tiene una editorial en lugar de un enfoque abiertamente persuasivo. Sin embargo, la premisa subyacente es que la comunicación estratégica trabaja con más eficacia que la comunicación sin un propósito consciente. Por lo tanto, estoy tratando de persuadirlo de que un enfoque (el estratégico) para la comunicación funciona mejor que otra.

Considera, también, las tres palabras más intrigantes en el idioma Inglés: ". Te quiero" Al mismo tiempo, estas palabras pueden ser auto-sacrificio y egoísta. En el sentido de auto-servicio, usamos las palabras, porque queremos algo de la persona a la que les hemos dicho.

Teniendo en cuenta nuestra necesidad de persuadir a través de la comunicación, vamos a explorar un punto de partida clave para conseguir los resultados que queremos.

Debido a que la comunicación persuasiva se centra en la otra persona, tenemos que tener la otra persona con firmeza en la mirada cuando se escribe o habla. En otras palabras, la comunicación será más convincente cuando construimos el mensaje alrededor de la otra persona, en lugar de a nosotros mismos.

Por lo tanto, si usted quiere convencerme de que haga algo, la comunicación debe centrarse en mi respuesta. Y para obtener una respuesta de mí, que tendrá que resolver los problemas en mis términos, no sus términos.

En ventas y marketing, esta idea está bien desarrollada. Redactores y otros saben que sus posibilidades de conseguir una venta subir dramáticamente cuando se comunican los beneficios. Señalan cómo el lector o el oyente va a salir adelante con la compra o el uso de sus productos. "Comprar este champú y tendrás una vida social más activa", por ejemplo.

El vínculo entre las necesidades de producto y el consumidor consiste en la conexión entre las características (lo que hace el producto) y los resultados para los usuarios. En el caso del ejemplo champú, digamos que las características del producto incluyen una crema hidratante nueva que hace que nuestro cabello más atractivo. A su vez, el pelo más atractivo significa que es más probable que disfrute de una vida más activa social. Por lo tanto, el vendedor que hace hincapié en el resultado o beneficio (una vida social más activa) se vende más champú de un vendedor que se centra en el producto o sus características (hidratante nueva).

En los campos no-ventas que la idea de atender las necesidades de los lectores y los oyentes no es tan apreciada. Considere la posibilidad de memorandos internos, compuesto y distribuido por millones de personas bien intencionadas gerentes y supervisores. Muchos de ellos se centran en las necesidades del administrador o de la organización, y no en el lector, la persona que necesita ser persuadido por el escritor de la nota.

Se memorandos internos de trabajo con mayor eficacia si sus autores se centraron en el lector en lugar de ellos? ¿La gente toma en la casa presentaciones obtener mejores respuestas por la construcción de sus lanzamientos en las necesidades y aspiraciones de la audiencia? Creo que sí. La experiencia en ventas ha demostrado, de manera abrumadora, que los beneficios de vender más características (características que las características del producto o servicio que se vende).

La próxima vez que se dispuso a enviar un mensaje importante, pausa el tiempo suficiente para preguntarse si la persuasión es su objetivo - ya sea directa o indirectamente. Si usted quiere persuadir, después preguntarte si te has centrado suficientemente en los receptores. Ese es el punto de partida para la comunicación persuasiva.